Política de privacidad

1. Quiénes somos

Printing 24/7 es una plataforma que conecta a clientes con imprentas independientes ("sedes") que imprimen fotos, documentos y otros productos. Nosotros gestionamos el pedido, el pago y el seguimiento. Cada sede es un negocio independiente responsable de imprimir y entregar sus pedidos.

2. Qué recopilamos

Información que nos das

• Datos de contacto: tu nombre, número de teléfono y correo, ya sea que pidas como invitado o crees una cuenta.
• Datos de la cuenta: si creas una cuenta, tu contraseña y los datos que guardes en ella.
• Datos del pedido: las fotos y documentos que subes, las opciones que eliges, tus comentarios, la sede que eliges y una dirección de entrega si pides envío.
• Cotizaciones: el servicio, las medidas, cantidades, archivos y referencias de cotización que ingresas.
• Mensajes: lo que nos envías por los formularios del sitio, correo o WhatsApp.

Información de las sedes

Las sedes nos dan el nombre del negocio, el nombre de quien atiende, la dirección y ubicación en el mapa, teléfono, correo, capacidades de impresión, precios, y un correo de PayPal o datos bancarios para poder pagarles.

Información que se recopila automáticamente

• Ubicación: con tu permiso, mientras la app está abierta. Se usa principalmente para que las sedes marquen su posición exacta en el mapa y para mostrar el mapa a tu alrededor. Puedes negarla y seguir haciendo pedidos.
• Token de notificaciones: si permites las notificaciones, un token del dispositivo y el país de la sede que elegiste, para enviarte novedades de tus pedidos y anuncios de sedes de tu país.
• Datos técnicos: como la mayoría de los servicios en línea, nuestros servidores registran datos básicos de cada solicitud, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y hora de acceso, para mantener el servicio funcionando y seguro.

Pagos

Los pagos con tarjeta los procesa Stripe y los pagos con PayPal los procesa PayPal. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Recibimos la confirmación del pago, el monto y su estado. Los pagos en efectivo o por transferencia se hacen directamente a la sede.

Nuestro sitio web

printing24-7.com no usa cookies propias de publicidad ni de seguimiento. Para bloquear el spam, nuestros formularios de contacto, de imprentas y de eliminación de cuenta usan Google reCAPTCHA, que recopila información sobre tu dispositivo y navegador y puede usar cookies, según la Política de privacidad y las Condiciones de servicio de Google. El sitio carga tipografías desde Google Fonts y carga YouTube solo cuando presionas reproducir en un video.

3. Cómo la usamos

• Para enviar tu pedido a la sede que eliges y que pueda contactarte sobre él.
• Para calcular precios, procesar pagos y reembolsos, y pagar a las sedes lo que se les debe.
• Para mostrarte el estado y el historial de tus pedidos, incluso cuando buscas por número de teléfono.
• Para enviarte avisos sobre tus pedidos y, de sedes de tu país, anuncios ocasionales como cambios de horario o promociones.
• Para responder tus mensajes, darte soporte y prevenir fraude y abusos.

No vendemos tu información personal ni usamos tus fotos o documentos para publicidad.

4. Con quién la compartimos

• La sede que eliges: tu nombre, teléfono, correo, archivos, opciones del pedido, comentarios y, para pedidos con envío, tu dirección. La sede los usa solo para completar tu pedido.
• Servicios de mensajería: si eliges envío, la sede comparte con el servicio de mensajería lo que necesita, como tu dirección.
• Procesadores de pago: Stripe y PayPal, para procesar pagos, reembolsos y pagos a las sedes.
• Proveedores de servicios: empresas que alojan nuestros servidores y entregan notificaciones (como Expo, Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service), que actúan en nuestro nombre.
• Razones legales: cuando la ley lo exige, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios, sedes o Printing 24/7.

5. Información pública de las sedes

Para ayudar a los clientes a elegir, el nombre de la sede, su dirección, ubicación en el mapa, si está abierta o cerrada, sus capacidades de impresión, sus precios y el nombre de quien atiende se muestran en la app y en nuestro sitio. Los datos de pago de las sedes nunca se muestran.

6. Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos la información de tu cuenta mientras esté abierta. Guardamos los archivos y los datos del pedido el tiempo necesario para completarlo, permitirte consultarlo o volver a enviarlo, y resolver cualquier problema. Guardamos los registros de pagos el tiempo que la ley exige por motivos contables y fiscales. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos.

7. Tus opciones y derechos

• Acceder, corregir o eliminar: pídenos una copia de tu información, que la corrijamos o que la eliminemos. Para eliminar tu cuenta y tus datos, usa nuestra página para eliminar tu cuenta.
• Ubicación y fotos: desactiva estos permisos cuando quieras en los ajustes de tu celular.
• Notificaciones: desactívalas en los ajustes de tu celular. Igual puedes consultar tus pedidos en la app.

Según dónde vivas, puedes tener derechos adicionales bajo la ley local. Contáctanos y responderemos a las solicitudes verificadas.

8. Seguridad

La información viaja entre la app, nuestro sitio y nuestros servidores por conexiones cifradas, y el acceso a los datos de los clientes se limita a las personas y sedes que lo necesitan. Ningún sistema es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger tu información y corregir problemas rápidamente.

9. Menores

Printing 24/7 no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si crees que un menor nos dio información, contáctanos y la eliminaremos.

10. Dónde se procesan los datos

Nosotros y nuestros proveedores podemos procesar información en Estados Unidos y otros países. Las sedes de la red operan en varios países, y la sede que eliges recibe la información de tu pedido en su país.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.

12. Contacto

Printing 24/7 · info@printing24-7.com · (720) 487-6905 · 15400 E Batavia Dr, Aurora, CO 80011